TIE HoyCl@ve Permanente 激活不了 —— 激活码、锁定与密码
适用于：已用 NIE 注册 Cl@ve、却开通不了 Cl@ve Permanente 的人。环节：注册后第一次激活，或激活码丢了、密码出错的时候。本文讲：激活要填「DNI/NIE、电子邮箱、注册时给你的激活码」，再加一条短信验证码；激活码没保存的，「可以即时重新生成」；输错「超过 5 次」，系统会「锁定激活码」；忘记密码或密码被锁，「只要你保存了激活码，就可以设定新密码」。
在 Activación de usuario 填 NIE、邮箱、激活码，再填短信验证码
在 Activación de usuario 要填：「DNI/NIE、电子邮箱、注册时给你的激活码（Código de Activación）。」
之后：「如果信息正确，系统会向你发送一条带一次性数字验证码的短信，你须把它填进表单相应栏位。」
重试之前先对号入座：激活码还在吗？已经输错过几次？注册是不是还不到一天？
丢了就在税务局网站或 Cl@ve 应用里重新生成；被锁了，Cl@ve 门户让你重新注册
没保存的：「如果你没有保存这个激活码，可以通过『Regenerar código de activación de Cl@ve Permanente』服务即时重新生成」（见第 3 节）。
被锁的，Cl@ve 门户写明：「须生成新的激活码，为此你必须重新完成 Cl@ve 注册手续。」
注册途径：现场注册 Cl@ve或用 CSV 注册 Cl@ve。
1. 填完短信验证码，设定密码
Activación de usuario 的最后一步：「系统会让你设定你想要的密码」。
- 「长度至少 8 个字符。」
- 「密码不能包含名字、姓氏或 DNI。」
- 「密码长度达到或超过 16 个字符时，所用字符类型不受限制」
- 保管好激活码（见第 4 节）。
2. 刚注册完就提示「Usuario no registrado」：提示让你 24 小时后再试
刚注册、激活时却提示「Usuario no registrado」的，提示原文是：
- 「请在 24 小时后再尝试进入 Activación de usuario 服务。」 — Activación de usuario。
3. 激活码丢了：在税务局网站或 Cl@ve 应用里重新生成，备好卡面编号
没保存激活码的，有下面两条路。
- 网页：打开 Regenerar código de activación de Cl@ve Permanente：「用 Cl@ve 或数字签名（电子证书或电子 DNI）识别身份后，须填写你身份证件的卡面编号（número de soporte）才能继续。」
- 手机：「在 Cl@ve 移动设备应用中进入『Gestiones』类别」。
- TIE：「如果你的证件是外国人卡，卡面编号在正面，由字母 E 加 8 位数字组成。例如：E87654321。」
- 欧盟公民登记证明：「卡面编号在卡的背面。」「填写时在号码前加字母『C』。号码不足 8 位的，须在左边补零。」「例如：你的证明上卡面编号是 9999999，就应填写 C09999999。」
- 「较旧的 folio 尺寸（tamaño folio）证明，证明编号（卡面编号）印在正面右上角。」
- 拿到新码后回到 Activación de usuario；如果以前已经激活过 Cl@ve Permanente，就去「olvido de contraseña」（第 4 节）。
4. 忘了密码或密码被锁：凭手上的激活码走「olvido de contraseña」
关于密码，Cl@ve 门户写明：「忘记密码，或因输错次数超过最多 5 次而被锁定时，只要你保存了激活码，就可以设定新密码。」
- 进入「olvido de contraseña」（Cl@ve 门户的说明），设一个新密码。
- 激活码已经没有了，就先按第 3 节重新生成。
5. 别人用你的号码注册，你的注册就不再关联电话
和别人共用手机号的，Cl@ve 门户提醒：
- 「如果其他人用你的同一号码注册，你的注册将不再关联任何电话」
- 要换绑号码，见 Cl@ve 指南里换手机号的部分。
下一步怎么做
只走和你的情况对应的那一步。
准备材料
- NIE
- 电子邮箱
- 激活码（原来的或重新生成的）
- 注册时关联的手机
- TIE 或欧盟公民登记证明上的卡面编号（重新生成时用）
- 在网页上重新生成时用于核验身份的 Cl@ve、电子证书或 DNIe
办理步骤
- 备好下面清单里的资料，打开 Activación de usuario。
- 刚注册就提示「Usuario no registrado」的，按第 2 节做。
- 激活码丢了，到税务局的重新生成服务或 Cl@ve 应用重新生成（第 3 节）。
- 出问题的是密码，就凭激活码进入「olvido de contraseña」（Cl@ve 门户）。
- 系统保存了新密码，就完成了。
依据
Portal Cl@ve «FAQ: ¿Por qué solo se puede asociar un DNI/NIE a un mismo número de móvil?»; Portal Cl@ve «FAQ: ¿Puedo registrarme con un número de teléfono extranjero?»; Portal Cl@ve «Activación de usuario»; Agencia Tributaria – Sede electrónica «Cómo regenerar el código de activación»; Portal Cl@ve «FAQ: He olvidado mi contraseña»; Portal Cl@ve «FAQ: Usuario no registrado»
补充问题
Cl@ve Permanente 的密码会过期吗？
会。Cl@ve 门户写明：「你的密码满 2 年过期」，「过期后必须更换」。
还是激活不了 Cl@ve Permanente，找谁？
Cl@ve 门户给了两条路：「打电话：拨打 060」，或在它的「Buzón de atención」留言（Cl@ve 门户求助说明）。
