TIE HoyНе могу активировать Cl@ve Permanente — код активации, блокировка и пароль
Для кого: ты уже зарегистрировался в Cl@ve со своим NIE, но не можешь войти через Cl@ve Permanente. Когда: при первой активации сразу после регистрации, или когда ты потерял код или не подходит пароль. О чём: для активации нужны «DNI/NIE, Email, код активации, который тебе выдали при регистрации» и код из SMS; если код не сохранился, «ты можешь сразу создать его заново»; если ввести его неверно «более 5 раз», система «заблокирует код активации»; если пароль забыт или заблокирован, «ты сможешь установить новый пароль при условии, что сохранил код активации».
В Activación de usuario — с твоим NIE, e-mail, кодом активации и кодом из SMS
В Activación de usuario запрашивают: «DNI/NIE, Email, код активации, который тебе выдали при регистрации.»
Затем: «Если данные верны, система отправит тебе SMS с одноразовым цифровым кодом (One Time Password, OTP), который нужно ввести в соответствующее поле формы.»
Перед новой попыткой определи свой случай: код у тебя сохранился? Ты уже несколько раз ошибся? Ты зарегистрировался меньше суток назад?
Если код потерян, его создают заново на сайте Agencia Tributaria или в приложении Cl@ve; если он заблокирован, портал Cl@ve отправляет пройти регистрацию заново
Если код не сохранился: «Если ты не сохранил этот код, ты можешь сразу создать его заново через сервис „Regenerar código de activación de Cl@ve Permanente“» (раздел 3).
Если код заблокирован, портал Cl@ve указывает: «нужно будет создать новый код активации, для чего тебе придётся заново пройти регистрацию в Cl@ve.»
Способы регистрации: регистрация лично или регистрация с CSV.
1. После кода из SMS ты задаёшь пароль
Последний шаг Activación de usuario: «система позволит тебе установить пароль, который ты выберешь».
- «Длина должна быть не менее 8 символов.»
- «Пароль не может содержать имя, фамилии или DNI.»
- «Если длина пароля равна 16 символам или больше, ограничений на тип используемых символов нет»
- Сохрани код активации (раздел 4).
2. «Usuario no registrado» сразу после регистрации: сообщение просит вернуться через 24 часа
Если ты только что зарегистрировался, а активация отвечает «Usuario no registrado», сообщение гласит:
- «Пожалуйста, попробуйте войти в сервис Activación de usuario через 24 часа.» — Activación de usuario.
3. Код потерян: создай его заново на сайте Agencia Tributaria или в приложении Cl@ve, держи под рукой номер носителя
Это два способа для тех, у кого код не сохранился.
- На сайте открой Regenerar código de activación de Cl@ve Permanente: «После идентификации через Cl@ve или с цифровой подписью (электронный сертификат или электронный DNI)
тебе нужно указать номер носителя твоего документа, удостоверяющего личность, чтобы продолжить.» - В телефоне: «в приложении для мобильных устройств […], открыв категорию „Gestiones“».
- На TIE: «Если твой документ — карта иностранца, номер носителя указан на лицевой стороне и состоит из 8 цифр, перед которыми стоит буква E. Пример: E87654321.»
- На свидетельстве гражданина ЕС: «номер носителя находится на обороте карты.» «Впиши этот номер, поставив перед ним букву „C“. Если в номере меньше 8 цифр, его нужно дополнить нулями слева.»
«Пример: если номер носителя твоего свидетельства — 9999999, ты должен указать C09999999.» - «На более старых свидетельствах размера folio номер свидетельства (номер носителя) указан на лицевой стороне, в правом верхнем углу.»
- С новым кодом вернись в Activación de usuario; если ты уже активировал Cl@ve Permanente раньше, перейди в «olvido de contraseña» (раздел 4).
4. Пароль забыт или заблокирован: «olvido de contraseña» с сохранённым кодом активации
О пароле портал Cl@ve говорит: «Если ты забыл пароль или он заблокирован после превышения максимального числа в 5 неудачных попыток,
ты сможешь установить новый пароль при условии, что сохранил код активации.»
- Открой «olvido de contraseña» (указания портала Cl@ve) и задай новый пароль.
- Если код не сохранился, сначала создай его заново (раздел 3).
5. Если другой человек зарегистрируется с твоим номером, к твоей регистрации не будет привязан телефон
Тем, кто пользуется одним телефоном с кем-то ещё, портал Cl@ve напоминает:
- «Если другой человек зарегистрируется с тем же номером, что и у тебя, к твоей регистрации больше не будет привязан телефон»
- Чтобы привязать другой номер, следуй разделу о смене телефона в Cl@ve.
Что делать
Выполняй только тот шаг, который подходит к твоему случаю.
Что подготовить
- NIE
- Адрес электронной почты
- Код активации — исходный или созданный заново
- Мобильный телефон, привязанный к твоей регистрации
- Номер носителя твоей TIE или свидетельства ЕС, если будешь создавать код заново
- Для создания кода на сайте: Cl@ve, электронный сертификат или DNIe для идентификации
Шаги
- Подготовь данные из списка и открой Activación de usuario.
- Если сообщение — «Usuario no registrado» и ты только что зарегистрировался, следуй разделу 2.
- Если ты потерял код, создай его заново в сервисе Agencia Tributaria или в приложении Cl@ve (раздел 3).
- Если не подходит пароль, открой «olvido de contraseña» (портал Cl@ve) со своим кодом.
- Готово, когда система сохранит твой новый пароль.
Основания
Portal Cl@ve «FAQ: ¿Por qué solo se puede asociar un DNI/NIE a un mismo número de móvil?»; Portal Cl@ve «FAQ: ¿Puedo registrarme con un número de teléfono extranjero?»; Portal Cl@ve «Activación de usuario»; Agencia Tributaria – Sede electrónica «Cómo regenerar el código de activación»; Portal Cl@ve «FAQ: He olvidado mi contraseña»; Portal Cl@ve «FAQ: Usuario no registrado»
Дополнительные вопросы
У пароля Cl@ve Permanente есть срок действия?
Да. Портал Cl@ve: «Срок действия твоего пароля истекает через 2 года», «и по истечении этого времени его обязательно нужно сменить».
Куда обратиться, если Cl@ve Permanente всё равно не активируется?
Портал Cl@ve называет два способа: «По телефону, позвонив по номеру 060», или сообщение через его «Buzón de atención» (помощь портала Cl@ve).
